Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Thinkify et tout client professionnel ou particulier. Toute commande ou acceptation de devis implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Identité du prestataire
Thinkify est une activité exercée par un indépendant complémentaire établi en Belgique.
Siège d'exploitation : 46 rue Gustave Culot 5170 Lesve — Belgique
Numéro d'entreprise / BCE : BE1034114129
E-mail : yanis@thinkify.be
Site internet : https://thinkify.be
Champ d'application
Les CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Thinkify, sauf conditions particulières écrites acceptées expressément par les deux parties.
Toute commande ou acceptation de devis implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Description exhaustive des services
Thinkify propose des services de conseil, d'analyse, de conception et de mise en œuvre de solutions numériques.
Conseil en transformation digitale
- Diagnostic de maturité digitale
- Analyse des processus métiers existants
- Identification des leviers d'optimisation numérique
- Accompagnement stratégique à la digitalisation
- Aide à la définition de feuilles de route digitales
AMOA – Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
- Recueil et formalisation des besoins métiers
- Animation d'ateliers utilisateurs
- Rédaction de cahiers des charges fonctionnels
- Définition et priorisation des exigences
- Interface entre les parties prenantes métiers et techniques
Business Analysis
- Analyse fonctionnelle détaillée
- Modélisation des processus (BPMN, flux, parcours utilisateurs)
- Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées
- Rédaction de user stories et critères d'acceptation
- Contribution aux plans de tests fonctionnels
Conception et développement de solutions web
- Création de sites web vitrines et institutionnels
- Développement de landing pages orientées conversion
- Développement de sites WordPress sur mesure
- Intégration de thèmes et extensions
- Paramétrage d'outils tiers (CRM, formulaires, calendriers, automatisations)
Automatisation et outils digitaux
- Mise en place d'automatisations marketing et opérationnelles
- Intégration CRM
- Workflows de qualification de leads
- Automatisation de prises de rendez-vous
- Synchronisation entre outils numériques
Solutions conversationnelles et IA
- Conception de chatbots
- Définition de scénarios conversationnels
- Intégration de bots sur sites web
- Automatisation de la qualification des prospects
- Assistance à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle
Maintenance, support et accompagnement
- Maintenance corrective et évolutive
- Support fonctionnel
- Accompagnement post-livraison
- Interventions ponctuelles ou récurrentes
Les prestations sont fournies sous forme de services intellectuels, impliquant une obligation de moyens.
Devis et commande
Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit précisant la nature des services, le périmètre, les délais, les modalités financières et les conditions spécifiques.
La commande est considérée comme ferme et définitive dès :
- Acceptation écrite du devis (signature, e-mail, validation électronique)
- Et, le cas échéant, paiement de l'acompte convenu
Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€) et, sauf mention contraire, hors TVA.
Les prestations peuvent être facturées :
- Au forfait
- Au temps passé
- Selon un abonnement ou une récurrence définie
Sauf stipulation contraire :
- Les factures sont payables dans un délai de 14 jours calendrier à compter de leur date d'émission
- Le paiement s'effectue par virement bancaire
Délais et exécution des prestations
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif, sauf engagement écrit contraire.
Thinkify ne pourra être tenu responsable des retards dus à :
- Des informations incomplètes ou tardives fournies par le Client
- Des validations retardées
- Des circonstances indépendantes de sa volonté
Obligations du client
Le Client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes
- Collaborer activement au bon déroulement de la mission
- Respecter les délais de validation
- Disposer des droits nécessaires sur les contenus fournis
Propriété intellectuelle
Sauf disposition contraire :
- Les livrables sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle
- Thinkify conserve la propriété des méthodes, outils, savoir-faire et éléments préexistants
- Les droits d'utilisation des livrables sont concédés au Client après paiement intégral
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Confidentialité
Les parties s'engagent à conserver strictement confidentielles toutes les informations échangées dans le cadre des prestations.
Responsabilité
Thinkify est soumis à une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée, sauf dol ou faute lourde, au montant total payé par le Client pour la prestation concernée.
Thinkify ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.
Résiliation
Chaque partie peut mettre fin au contrat en cas de manquement grave de l'autre partie, après mise en demeure restée sans effet.
Les prestations réalisées restent dues.
Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens du droit belge.
Protection des données
Thinkify traite les données personnelles conformément au RGPD. Les modalités complètes sont décrites dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux belges.
