Conditions Générales de Vente

1. Identité du prestataire

Thinkify est une activité exercée par un indépendant complémentaire établi en Belgique.

• Dénomination commerciale : Thinkify
• Statut : Indépendant complémentaire (personne physique)
• Siège d’exploitation : 46 rue Gustave Culot 5170 Lesve - Belgique
• Numéro d’entreprise / BCE : BE1034114129
• Adresse e-mail de contact : hello@thinkify.be
• Site internet : https://thinkify.be

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Thinkify et tout client professionnel ou particulier (ci-après « le Client »).

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2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations de services proposées par Thinkify, sauf conditions particulières écrites acceptées expressément par les deux parties.

Toute commande ou acceptation de devis implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

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3. Description exhaustive des services

Thinkify propose des services de conseil, d’analyse, de conception et de mise en œuvre de solutions numériques, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative :

3.1 Conseil en transformation digitale

• Diagnostic de maturité digitale
• Analyse des processus métiers existants
• Identification des leviers d’optimisation numérique
• Accompagnement stratégique à la digitalisation
• Aide à la définition de feuilles de route digitales

3.2 AMOA – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

• Recueil et formalisation des besoins métiers
• Animation d’ateliers utilisateurs
• Rédaction de cahiers des charges fonctionnels
• Définition et priorisation des exigences
• Interface entre les parties prenantes métiers et techniques

3.3 Business Analysis

• Analyse fonctionnelle détaillée
• Modélisation des processus (BPMN, flux, parcours utilisateurs)
• Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Rédaction de user stories et critères d’acceptation
• Contribution aux plans de tests fonctionnels

3.4 Conception et développement de solutions web

• Création de sites web vitrines et institutionnels
• Développement de landing pages orientées conversion
• Développement de sites WordPress sur mesure
• Intégration de thèmes et extensions
• Paramétrage d’outils tiers (CRM, formulaires, calendriers, automatisations)

3.5 Automatisation et outils digitaux

• Mise en place d’automatisations marketing et opérationnelles
• Intégration CRM
• Workflows de qualification de leads
• Automatisation de prises de rendez-vous
• Synchronisation entre outils numériques

3.6 Solutions conversationnelles et IA

• Conception de chatbots
• Définition de scénarios conversationnels
• Intégration de bots sur sites web
• Automatisation de la qualification des prospects
• Assistance à l’intégration de solutions d’intelligence artificielle

3.7 Maintenance, support et accompagnement

• Maintenance corrective et évolutive
• Support fonctionnel
• Accompagnement post-livraison
• Interventions ponctuelles ou récurrentes

Les prestations sont fournies sous forme de services intellectuels, impliquant une obligation de moyens, sauf stipulation contractuelle contraire.

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4. Devis et commande

Toute prestation fait l’objet d’un devis écrit précisant la nature des services, le périmètre, les délais, les modalités financières et les éventuelles conditions spécifiques.

Le devis est valable pendant une durée de 30 jours à compter de sa date d’émission.

La commande est considérée comme ferme et définitive dès :

• acceptation écrite du devis (signature, e-mail, validation électronique), et
• le cas échéant, paiement de l’acompte convenu.

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5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€) et, sauf mention contraire, hors TVA.

Les prestations peuvent être facturées :

• au forfait,
• au temps passé,
• ou selon un abonnement ou une récurrence définie.

Sauf stipulation contraire :

• les factures sont payables dans un délai de 14 jours calendrier à compter de leur date d’émission,
• le paiement s’effectue par virement bancaire.

Tout retard de paiement entraîne, de plein droit et sans mise en demeure préalable :

• des intérêts de retard conformément à la législation belge,
• une indemnité forfaitaire minimale de 40 €.

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6. Délais et exécution des prestations

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif, sauf engagement écrit contraire.

Thinkify ne pourra être tenu responsable des retards dus à :

• des informations incomplètes ou tardives fournies par le Client,
• des validations retardées,
• des circonstances indépendantes de sa volonté.

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7. Obligations du client

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes et complètes,
• collaborer activement au bon déroulement de la mission,
• respecter les délais de validation,
• disposer des droits nécessaires sur les contenus fournis.

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8. Propriété intellectuelle

Sauf disposition contraire :

• les livrables sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle,
• Thinkify conserve la propriété des méthodes, outils, savoir-faire et éléments préexistants,
• les droits d’utilisation des livrables sont concédés au Client après paiement intégral.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

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9. Confidentialité

Les parties s’engagent à conserver strictement confidentielles toutes les informations échangées dans le cadre des prestations.

Cette obligation perdure pendant une durée de 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

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10. Responsabilité

Thinkify est soumis à une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et est limitée, sauf dol ou faute lourde, au montant total payé par le Client pour la prestation concernée.

Thinkify ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.

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11. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin au contrat en cas de manquement grave de l’autre partie, après mise en demeure restée sans effet.

Les prestations réalisées restent dues.

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12. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens du droit belge.

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13. Protection des données

Thinkify traite les données personnelles conformément au RGPD.

Les modalités complètes sont décrites dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux belges.

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15. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.